Uw veelgestelde vragen
Laatst bijgewerkt: 28/07/2025
Verzending & Levering
Verzendt u internationaal?
Momenteel verzenden we naar de volgende landen:
- Italië
- Duitsland
- Nederland
- Spanje
- Denemarken
Controleer onze verzendingsvoorwaarden of neem contact met ons op voor specifieke details.
Wat is uw gebruikelijke verzendtijd?
Onze producten worden meestal binnen 72 uur na ontvangst van uw bestelling verzonden.
Hoe lang duurt het meestal voordat mijn aankoop aankomt nadat deze is verzonden?
We leveren bestellingen meestal binnen 6-7 werkdagen (maandag tot vrijdag) in het reguliere seizoen. Aangepaste artikelen kunnen echter extra tijd voor levering vereisen.
Hoeveel kost de levering?
Gratis verzending is beschikbaar op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Retouren & Omruilingen
Wat is uw retourbeleid?
We bieden een probleemloos retourbeleid voor de meeste producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bekijk dan onze retourrichtlijnen voor meer informatie.
Kan ik een artikel omruilen of retourneren?
We accepteren omruilingen, en deze volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen:
- Het artikel moet zijn gekocht in onze online winkel
- Het artikel mag op geen enkele wijze gebruikt zijn
- Het artikel moet in de originele verpakking zijn met alle labels, enz.
- Het retour- of omruilverzoek moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend
Om een omruiling aan te vragen, dient u uw verzoek in via het "Contact" formulier. Een lid van ons ondersteuningsteam zal zo snel mogelijk reageren.
Betaling & Beveiliging
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betaalmethoden voor uw gemak, waaronder:
- Creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay
- Google Pay
- UnionPay
- Discover
- Klarna
Is het veilig om mijn betalingsgegevens op uw website te verstrekken?
Wees gerust, onze website maakt gebruik van eersteklas betalingsgateway-providers, die de veiligheid van uw bank- en kaartgegevens tijdens het transactieproces waarborgen.
Worden mijn gegevens beschermd op uw website?
Absoluut. Wij geven prioriteit aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en hanteren strikte privacyregels.
Account & Bestellen
Is een account vereist om aankopen te doen op uw website?
Er is geen account aanmaken nodig; je kunt gemakkelijk als gast afrekenen.
Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via +39 06 21 39 86 28 of contact@naniola.com voor hulp.
Heb je nog een andere vraag?
Neem contact met ons op via:
DBA: Naniola
Contactformulier: Hier
Phone : +39 06 21 39 86 28
E-mail : contact@naniola.com
Adres : Piazza Bellini, Palermo, Palermo, 90133, Italië
Telefoon- & livechatondersteuning uren:
Maandag – vrijdag 9.00 – 18.00 uur GMT+1