Uw veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: 28/07/2025

Verzending & Levering

Verzendt u internationaal?
Momenteel verzenden wij naar de volgende landen:

Italië
Duitsland
Nederland
Spanje
Denemarken

Controleer onze verzendingsvoorwaarden of neem contact met ons op voor specifieke details.

Wat is uw gebruikelijke verzendtijd?
Onze producten worden meestal binnen 72 uur na ontvangst van uw bestelling verzonden.

Hoe lang duurt het meestal voordat mijn aankoop aankomt nadat deze is verzonden?
We leveren bestellingen meestal binnen 6-7 werkdagen (maandag tot vrijdag) in het reguliere seizoen. Aangepaste artikelen kunnen echter extra tijd voor levering vereisen.

Hoeveel kost de levering?
Gratis verzending is beschikbaar op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.

Retouren & Ruilingen

Wat is uw retourbeleid?
We bieden een probleemloos retourbeleid voor de meeste producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bekijk dan onze retourrichtlijnen voor meer informatie.

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
We accepteren ruilingen, en deze volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen:

Het artikel moet zijn gekocht in onze online winkel
Het artikel mag op geen enkele wijze gebruikt zijn
Het artikel moet in de originele verpakking zitten met alle labels, enz.
Het retour- of ruilverzoek moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend

Om een ruil aan te vragen, dient u uw verzoek in te dienen via het "Contactformulier". Een lid van ons ondersteuningsteam zal zo snel mogelijk reageren.

Betaling & Beveiliging

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betaalmethoden voor uw gemak, waaronder:

Creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
Shop Pay
Google Pay
UnionPay
Discover
Klarna

Is het veilig om mijn betalingsgegevens op uw website te verstrekken?
Wees gerust, onze website maakt gebruik van eersteklas betalingsgateway-providers, die de veiligheid van uw bank- en kaartgegevens tijdens het transactieproces waarborgen.

Worden mijn gegevens beschermd op uw website?
Absoluut. We geven prioriteit aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en hanteren strikte privacyregels.

Account & Bestellen

Is een account vereist om aankopen te doen op uw website?
Er is geen account aanmaken nodig; je kunt gemakkelijk als gast afrekenen.

Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via +39 06 21 39 86 28 of contact@naniola.com voor hulp.

Heb je nog een andere vraag?

Neem contact met ons op via:

DBA: Naniola

Contactformulier: Hier

Telefoon : +39 06 21 39 86 28

E-mail : contact@naniola.com

Adres : Piazza Bellini, Palermo, Palermo, 90133, Italië

Telefoon & Live Chat Ondersteuningstijden:
Maandag – vrijdag 9:00 – 18:00 GMT+1