Ihre FAQs
Letzte Aktualisierung: 28.07.2025
Versand & Lieferung
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir in die folgenden Länder:
- Italien
- Deutschland
- Niederlande
- Spanien
- Dänemark
Bitte prüfen Sie unsere Versandrichtlinien oder kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.
Was ist Ihre typische Versandzeit?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung versandt.
Wie lange dauert es nach dem Versand normalerweise, bis mein Einkauf eintrifft?
In der Regel liefern wir Bestellungen in der regulären Saison innerhalb von 6-7 Werktagen (Montag bis Freitag). Bei Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit jedoch länger sein.
Wie viel kostet die Lieferung?
Für alle Bestellungen ist der Versand kostenlos und es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Für die meisten Produkte bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Formular „ Kontakt “. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Zu Ihrer Bequemlichkeit akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay
- Google Pay
- UnionPay
- Entdecken
- Klarna
Ist es sicher, meine Zahlungsinformationen auf Ihrer Website anzugeben?
Seien Sie versichert, dass unsere Website erstklassige Zahlungsgateway-Anbieter verwendet, die die Sicherheit Ihrer Bank- und Kartendaten während des gesamten Transaktionsprozesses gewährleisten.
Sind meine Daten auf Ihrer Website geschützt?
Auf jeden Fall. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität und wir halten strenge Datenschutzstandards ein.
Konto & Bestellung
Ist für den Einkauf auf Ihrer Website ein Konto erforderlich?
Eine Kontoerstellung ist nicht erforderlich, Sie können bequem als Gast auschecken.
Haben Sie Probleme bei der Bestellung?
Wenden Sie sich für weitere Hilfe gerne an unser Kundenservice-Team unter +39 06 21 39 86 28 oder contact@naniola.com .
Haben Sie noch eine Frage?
Kontaktieren Sie uns:
DBA: Naniola
Kontaktformular: Hier
Telefon: +39 06 21 39 86 28
E-Mail : contact@naniola.com
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