Dine ofte stillede spørgsmål
Sidst opdateret: 28/07/2025
Forsendelse & levering
Sender I internationalt?
Vi sender i øjeblikket til følgende lande:
- Italy
- Germany
- Netherlands
- Spain
- Denmark
Tjek venligst vores forsendelsespolitik eller kontakt os for specifikke oplysninger.
Hvad er jeres typiske afsendelsestid?
Vores produkter afsendes normalt inden for 72 timer efter modtagelse af din ordre.
Hvor lang tid tager det typisk, før mit køb ankommer, når det er afsendt?
Vi leverer normalt ordrer inden for 6-7 arbejdsdage (mandag til fredag) i den almindelige sæson. Dog kan specialfremstillede varer kræve ekstra tid til levering.
Hvor meget koster levering?
Gratis levering er tilgængelig på alle ordrer uden minimumskøb.
Returneringer & Ombytninger
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en problemfri returpolitik på de fleste produkter. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, bedes du gennemgå vores retningslinjer for returnering for mere information.
Kan jeg ombytte eller returnere en vare?
Vi accepterer ombytninger, og de følger de samme betingelser som returneringer:
- Varen skal være købt i vores online butik
- Varen må ikke være brugt på nogen måde
- Varen skal være i sin originale emballage med alle mærkater osv.
- Anmodningen om returnering eller ombytning skal foretages inden for 30 dage efter levering
For at anmode om en ombytning, bedes du indsende din anmodning via "Kontakt os"-formularen. Et medlem af vores supportteam vil svare så hurtigt som muligt.
Betaling & Sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder for din bekvemmelighed, herunder:
- Kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay
- Google Pay
- UnionPay
- Discover
- Klarna
Er det sikkert at oplyse mine betalingsoplysninger på jeres hjemmeside?
Vær tryg ved, at vores hjemmeside bruger førsteklasses betalingsgateway-udbydere, som sikrer sikkerheden af dine bank- og kortoplysninger gennem hele transaktionsprocessen.
Er mine oplysninger beskyttet på jeres hjemmeside?
Absolut. Vi prioriterer beskyttelsen af dine personlige oplysninger og opretholder strenge privatlivsstandarder.
Konto & bestilling
Er det nødvendigt med en konto for at købe på jeres hjemmeside?
Der er ikke behov for at oprette en konto; du kan nemt betale som gæst.
Har du problemer med at afgive en ordre?
Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på +39 06 21 39 86 28 eller contact@naniola.com for assistance.
Har du et andet spørgsmål?
Kontakt os på:
DBA: Naniola
Kontaktformular: Her
Telefon : +39 06 21 39 86 28
Email : contact@naniola.com
Adresse : Piazza Bellini, Palermo, Palermo, 90133, Italien
Telefon- & live chat-supporttider:
Mandag – fredag 9-18 GMT+1